シャネルバッグ修理の持ち込みは可能？公式ショップの対応・店舗を解説

大切に使ってきたシャネルバッグが「チェーンや革が傷んできた」「角のスレが気になる」などのトラブルがあるとどうしたらいいか迷いますよね。

ネットで調べてみると「持ち込みできた」という声もあれば「修理を断られた」という情報もあり、結局どうしたらいいのかわかりにくいのが正直なところです。

そこで、シャネルバッグの修理は本当に持ち込み可能なのか？公式ショップではどんな対応をしてもらえるのか？
を中心に、実際に問い合わせた内容も踏まえて詳しく解説します。

この記事でわかること

修理費用や納期の目安、保証書がない場合の対応についても解説しています。

シャネルバッグをこれからも大切に使い続けたい方は、参考にしてください。

＼目次で読みとばしてね／

シャネルバッグ修理の持ち込みは可能？実際に問い合わせてみた！

シャネルバッグの修理について調べていると、「店舗に持ち込める」「いや、断られることもある」など、情報がまちまちでした。

実際にシャネルのメールお問い合わせフォームから問い合わせてみました。

前提として、

商品お預かり拝見後に改めて、パーツの有無も含め、
お見積りにて正確にご案内させて頂きます。

とシャネルは言っていますので、納期や修理費用は参考としてください。

ブティック（公式ショップ）での受付は可能？対応してもらえる？

シャネルの直営ブティックにバッグを持ち込んで、修理の相談をすることは可能です。

ただし、その場で修理してもらえるわけではないので注意してください。

修理専門ブティック、シャネル・エ・モワ・レザトリエでも、もちろん大丈夫です。

ブティックでは

• バッグの状態確認
• 修理工房へ送る手続き

といった「受付・取次ぎ」が行われます。

実際の修理作業は、シャネルの専門工房で行われるため、持ち込んだその日に直る、ということは基本的にありません。

買った店舗以外のブティックでもいいの？

購入した店舗でなくても、シャネルの直営ブティックであれば受付してもらえます。

もちろん百貨店内のシャネルブティックでも対応してもらえることが多く、「買ったお店に行かなければいけない」という決まりはありません。

修理費用はいくらぐらいかかる？

ハンドバッグの場合、価格表にないものは見積もりとなります。

マトラッセのようなチェーンの革ひもを交換する場合はいくらぐらいなのか問い合わせてみました

革ひも交換だけだと、少し安いですね。

参考料金：革ひも交換　19,400円（税抜き）～

チェーンごと変えた方がいいかどうかは状態を見て決まるようですね。

修理費用は、

• バッグの状態
• 修理内容
• パーツの有無

などを確認したうえで、個別に見積もりされます。

そのため、後日、見積もりや修理ができるかどうかの連絡が来る流れになるのが一般的です。

状態によっては想像より費用がかかるケースもあるため、見積もり内容を確認してから修理を進めるか判断できます。

納期はどのくらい？時間はかかる？

見積もりが出るまでに2週間前後、修理期間は約2週間～

つまりブティックに預けてから、修理が終わるまで約4週間～かかります。

「すぐ使いたい予定がある」という場合は、納期に余裕を持って相談するのがおすすめです。

保証書や領収書がなくても大丈夫？

保証書や領収書がなくても、修理相談はできます。

「保証書をなくしてしまった…」「昔に買ったから領収書がない」という方も多いと思うので、これはありがたいですね。

もし、製造証明カードを持っていたら、バッグと一緒に持っていくのがよさそうです。

クリーニングはできる？

クリーニングは対応していません。

それは製品素材の特性や、染色の関係上、仕方ないですね。

修理を断られるのはどんな時？

すべてのバッグが必ず修理できるわけではありません。

断られる可能性があるのは、例えば次のようなケースです。

• 正規品ではない
• 劣化が激しく、修理が難しい場合
• 修理に必要なパーツがない場合
• 過去に非正規店で大きな修理・改造がされている場合

「公式では修理できない」と判断されることもあります。

シャネルバッグの修理は公式直営店のどんなサービス？

シャネルのバッグ修理と聞くと、「どこまで直してもらえるの？」「新品みたいに戻るのかな？」と気になりますよね。

何でもできるわけではないので、シャネル公式の修理サービスでできること・できないことを、確認して行きましょう。

シャネル公式の修理サービス概要

シャネルの修理サービスは、バッグを長く大切に使い続けるためのアフターサービスという位置づけです。

• 見た目を完全に新品に戻す
• すべてのダメージを必ず直す

というサービスではありません。

シャネルの基準に沿って、安全に使い続けられる状態に整えることが目的となっています。

一般的な修理店とは対応が異なる場合もあります。

どんな修理に対応している？

シャネルの公式修理では、具体的な修理内容の一覧やメニューは公開されていません。

ただ、参考料金表があるため、チェーン、ホックなどの留め具、ファスナーの交換はやっています。

それ以外の対応は、

• バッグの状態
• 素材
• 製造時期

などを確認して、個別に判断されます。

まずブティックやリペアサービスへ依頼して状態確認を行い、修理可能かどうか、見積もりとあわせて案内される流れになります。

「この修理はできるかな？」と迷ったら、まずは相談してみるのが安心です。

どこで受け付けてる？修理工房＆ブティック＆オンライン

シャネルバッグの公式修理は、主に次の場所で受け付けています。

ブティックは一番身近な窓口で、まず相談したい方に向いています。

シャネル・エ・モワ・レザトリエは、修理やメンテナンスに特化した拠点です。

オンライン受付は、来店が難しい方には便利ですが、すべてのバッグが対象ではない点には注意が必要です。

シャネルバッグの公式修理はブティック・レザトリエ（修理専門）・オンラインという限られた方法でのみ受付されています。

自分に合った方法で依頼してみてください

シャネルバッグ修理のやり方｜公式修理の受け方

具体的に「どうやって修理を受けるのか」を順番に説明します。

ブティック（直営店）に持ち込む場合

もっとも一般的なのが、シャネルの直営ブティックにバッグを持ち込む方法です。

公式では、ブティックが修理の「受付窓口」として案内されています。

1. バッグを店舗に持参する
2. スタッフが状態を確認・手続きをする
3. 修理工房へ送られる
4. 見積もりの連絡が来る

ブティックでは修理作業は行われず、受付と案内のみが行われる点が公式に示されています。

来店時の対応方法や予約の有無については、店舗ごとに案内が異なる場合があるため、事前に確認しておくと安心です。

予約できる店舗もあるので、利用してみてください。

シャネル・エ・モワ・レザトリエ（修理・ケアの専門拠点）

シャネルでは、修理やケアを専門に扱う公式拠点：レザトリエも案内されています。

銀座シャネル5階と心斎橋シャネル2階にあります。

オンラインや電話で来店予約ができます。

利用方法の詳細は個別案内となっていますので、案内に沿って利用してください。

オンラインで修理を申し込む場合

シャネル公式サイトでは、一部アイテムを対象にオンラインでの修理受付が案内されています。

オンライン修理では、公式サイトから申し込みを行い、案内に沿ってアイテムを発送します。

1. 公式サイトから修理を申し込む
2. 対象アイテムかどうか確認する
3. 指示に従って発送する
4. 見積もり連絡後、修理スタート

ただし、

• ハンドバッグ
• スモール レザー グッズ
• シューズ
• コスチューム ジュエリー
• サングラス（度付きレンズは対象外）
• ウォッチ
• ファイン ジュエリー
• その他のアクセサリー

が対象アイテムになっていて、プレタポルテ、ハイジュエリー、フレグランス & ビューティーなどは対象外となります。

修理にも個数制限があります。

申し込みは1カ月に2点まで。年間6点までになります。

来店が難しい方には便利ですが、バッグの種類や状態によってはオンライン受付の対象外になることもあります。

「まずは相談したい」という場合は、ブティック持ち込みの方が向いているケースも多いです。

よくある質問6選！

まとめ｜シャネルバッグ修理は公式窓口で相談しよう！持ち込みも可能

シャネルバッグの修理は、公式に案内されている窓口でのみ受付されています。

• シャネル直営ブティック
• シャネル・エ・モワ・レザトリエ（修理・ケアの専門拠点）
• オンライン修理（対象製品のみ）

購入店舗以外の持ち込みも可能ですし、ブティックの予約もできます。

いずれの場合も、製品の状態を確認したうえで、修理可能かどうかが判断されます。

修理できるかどうか、修理内容、費用や納期があらかじめ決まっているわけではなく、個別判断 となります。

そのため、「必ず修理できる」「この金額で直る」といった保証はなく、受付後の案内をもとに検討する流れになります。

参考納期はリペアサービスに商品到着後、2週間前後で見積り、修理期間は約2週間～となります。

オンライン修理は便利な方法ですが、すべてのバッグが対象になるわけではないことも公式に明記されています。

対象かどうかは、必ず公式サイトの案内を確認するまたは、問い合わせする必要があります。

大切なシャネルバッグを安心して預けるためにも、公式の修理サービスを利用しましょう。